Vrátenie tovaru a reklamácie

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak nie ste s nákupom spokojní, máte možnosť tovar vrátiť alebo reklamovať v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.

Toto právo sa nevzťahuje na tovar v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. otvorené doypack vrecká s doplnkom stravy).

Ak si želáte tovar vrátiť:

1. Napíšte nám na company@tackera.sk a uveďte číslo objednávky.

2. Tovar zašlite v pôvodnom obale na adresu, ktorú vám potvrdíme e-mailom.

Tovar je potrebné zaslať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Po doručení nepoškodeného a neotvoreného tovaru vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, najskôr však po doručení tovaru späť alebo po preukázaní jeho odoslania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Reklamácie

Ak má produkt vadu alebo nespĺňa dohodnuté vlastnosti, máte právo uplatniť reklamáciu.

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na adrese:
company@tackera.sk

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať späť, aby sme ho mohli odborne posúdiť v súlade s našimi internými postupmi kontroly kvality.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa nedohodneme inak.

V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s platnou legislatívou.

Skladovanie a kvalita produktu

Na kvalitu výrobku má zásadný vplyv správne skladovanie.

Produkty je potrebné uchovávať:

• v suchu,

• mimo priameho slnečného žiarenia,

• vždy dôkladne uzatvárať obal,

• ponechať silica gel (vysúšacie vrecko) vo vnútri balenia počas celej doby používania, aby sa zabránilo prenikaniu vlhkosti.

Za vady vzniknuté nesprávnym skladovaním nezodpovedáme.

Hrudkovanie produktu

Hrudkovanie prášku nie je vadou výrobku.

Ide o prirodzený jav spôsobený vysokým podielom prírodných zložiek a obsahom lyofilizovaného ovocia, ktoré je mimoriadne citlivé na vzdušnú vlhkosť.

Aj napriek použitiu protispekavých látok môže pri kontakte s vlhkosťou dôjsť k zlepeniu prášku. Tento jav nemá vplyv na funkčnosť, chuť ani bezpečnosť produktu.

Podrobné informácie o právach a povinnostiach pri odstúpení od zmluvy a reklamáciách nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Tackera Company s.r.o.
Komenského 955/26
769 01 Holešov
Česká republika

IČO: 10934774
IČ DPH: CZ10934774